5 распространенных ошибок внедрения OKR в компаниях и как их избежать (или Почему OKR не работает в 40% компаний)
23 Ноя 2022
Всем привет!
В данной статье расскажем, про 5 наиболее распространенных ошибок при внедрении OKR и о том, как их можно избежать.
Автор статьи — Ольга Мигачева, сертифицированный OKR-коуч и тренер Product Lab.
“Мы внедряли OKR по книгам, собрали все возможные ошибки, набили шишки и топ-менеджеры решили бросить эту идею” — чаще всего так рассказывают о внедрении компании после попыток самостоятельного запуска OKR.
Что такое OKR?
OKR (Objectives and Key Results — цели и ключевые результаты) — это эффективный для реализации стратегии метод постановки, синхронизации и достижения амбициозных целей сотрудников, команд и компании в целом.
Какие проблемы решает OKR?
Согласно Исследованию «OKR в России и СНГ 2022» руководители разных уровней отмечают сложности целеполагания в компаниях:
- 57% — не хватает фокусировки на стратегических целях
- 53% — недостаток синхронизации между командами и сотрудниками
- 40% — нет прозрачности в работе по целям
- 27% — не хватает амбициозности в командах
Для того, чтобы устранить подобные проблемы, получить устойчивый рост, замотивировать команду и сфокусировать сотрудников на приоритетных целях многие компании сегодня и применяют OKR.
Однако в 40% случаев внедрение нового инструмента проваливается, демотивирует сотрудников и забрасывается.
Чаще всего это происходит, когда компания сразу после ознакомления с методологией пытается настроить систему OKR “под себя” и исключает часть обязательных правил или процедур. Это усложняет работу и не приводит к нужным результатам в управлении целями.
Расскажем, какие возникают сложности и типовые ошибки при внедрении OKR и как не наступить на грабли при первой пробе OKR в команде.
#1 Не был спланирован процесс внедрения
У 37% компаний возникли сложности на начальном этапе применения OKR, потому что не был проработан весь процесс внедрения и методика работы с OKR в компании по шагам.
OKR фреймворк содержит не только цели и ключевые результаты. Это система планирования и мониторинга результатов, в которой есть свои бизнес-роли (владелец OKR, OKR-команда и OKR-мастер) и набор 4 ключевых мероприятий (сессии планирования, согласования и синхронизации, мониторинга, квартальная ретроспектива для анализа результатов).
Чтобы в компании заработал OKR-процесс, необходимо знать все составляющие методологии, процедуры, правила, распределить роли и спланировать поэтапное внедрение.
# 2 Амбициозные цели сформулированы, но отсутствует синхронизация всех команд
OKR позволяет синхронизировать стратегию, цели компании, команд и отдельных сотрудников так, чтобы все в компании слаженно работали на достижение приоритетных целей. Но 17% компаний отмечают, что даже после тщательного планирования целей и ключевых результатов, разные отделы/команды не в курсе целей и приоритетов коллег и никак не вовлечены на тех участках, где могли бы помочь в достижении общих амбиций.
Такая ситуация возможна, если нарушить процесс внедрения и не провести качественные сессии согласования OKR: вертикального — от компании к отделам и горизонтального — между отделами. В этом случае на выходе компания рискует получить еще одну “стратегию на стене” или таблицу, которая не приведет к прорывным результатам.
# 3 Нет регулярного мониторинга прогресса
31% компаний отмечают слабую мотивацию сотрудников к новому инструменту. Одна из причин в том, что команда не проводит регулярные встречи мониторинга. Люди потратили усилия на внедрение, но не видят прогресса и изменений от работы по OKR — это демотивирует.
Фреймворк OKR включает еженедельные встречи для мониторинга результатов — check-in митинги, на которых команда синхронизируется и обсуждает продвижение по целям. Так все могут видеть наглядный процент прироста и изменения по всем ключевым результатам. Видимый прогресс мотивирует сотрудников и добавляет уверенности, что вместе команда достигнет амбициозных целей.
Если не проводить такие встречи на регулярной основе, то мотивация работать по OKR быстро сойдет на нет, а значит и достижение стратегических целей будет отложено.
Еще одним способом мотивации и подкрепления результатов мониторинга являются регулярные встречи празднования побед, где команда может порадоваться личным достижениям и отметить успех.
# 4 Достижение OKR привязали к материальной мотивации
Одно из ключевых правил успешного внедрения OKR: не привязывать достижение амбициозных целей к оплате труда и системе мотивации по аналогии с KPI.
Для достижения сверх амбициозных целей люди не должны бояться рисковать. Когда наш доход напрямую зависит от результата, у нас нет стимула бросить вызов самому себе и рискнуть.
Согласно исследованию, 23% компаний привязывают бонусную систему мотивации к достижению плановых значений OKR, несмотря на рекомендации методологии.
Чтобы избежать подобных типовых ошибок внедрения, начните с полноценного соблюдения всех правил и принципов OKR, а спустя 4 квартальных цикла постепенно адаптируйте процесс, опираясь на обратную связь от сотрудников. Организовать процесс будет проще, если в вашей компании будет OKR-мастер, сфокусированный на поддержании процесса. Именно его отсутствие 25% компаний, опрошенных в исследовании, выделили как причину сложностей при внедрении OKR.
# 5 Нет OKR-мастера, поддерживающего процесс
OKR-мастер знает методологию и связывает теорию с практикой: понимает, как настроить систему OKR в компании, организовать внедрение и сопровождать OKR-процесс. Это тот человек, кто заботится, чтобы все правила и процедуры были соблюдены, организовывает своевременные ключевые мероприятия фреймворка, помогает команде глубже изучить методологию и адаптироваться к новому инструменту.
Когда в команде нет человека, сфокусированного на интеграции нового инструмента, команде сложно самостоятельно соблюдать все принципы методологии и достаточно быстро может начаться искажение или саботирование процесса.
В компании OKR-мастер:
✔️Проводит сессии планирования и согласования OKR, ретроспективы на уровне команды
✔️Организовывает еженедельный мониторинг OKR в командах
✔️Выстраивает коммуникацию между всеми участниками и обеспечивает вклад каждого в процессе планирования OKR
✔️Умеет сопоставить бизнес-ценность разработанных в команде OKR со стратегическими целями, выявляет и устраняет расхождения
✔️Знает принципы управления изменениями, помогает командам устранять препятствия и может поддерживать процесс эволюции OKR в компании
Овладеть навыками OKR-мастера и изучить алгоритм внедрения OKR в компании можно на тренинге OKR Certified Master.
В процессе обучения вы узнаете, как избежать ошибок внедрения:
- пройдете 4 практики проведения OKR-митингов: сессии планирования, синхронизации, мониторинга и ретроспективы
- составите дорожную карту поэтапного внедрения и согласования OKR
- получите сценарии проведения ключевых OKR-мероприятий
Вы научитесь:
- выстраивать прозрачную работу по OKR и синхронизировать всю компанию:
- планировать процесс внедрения OKR
- проводить планирование и согласование OKR на уровне всей компании и отдельных команд
- разрабатывать сценарии OKR-мероприятий
- ключевым техникам и инструментам фасилитации для работы с командами
- фасилитировать ключевые OKR-встречи
На тренинге вы пройдете сертификацию и получите сертификат OKR Certified Master. Сертификационный бейдж OKR Standard поможет вам подтвердить квалификацию для карьерного продвижения или трудоустройства.
Ближайшие даты тренингов OKR Certified Master:
9 декабря 2022, очно в Москве (4 поток)
3 февраля 2023, очно в Москве (5 поток)