С чего начать инновации
21 Фев 2019
С понятием «инновации» есть проблема. Мы почти всегда приравниваем инновации к цифровым технологиям или новым продуктам. Как проектные менеджеры, мы часто считаем инновацией внедрение нового программного решения. Цифровые технологии и новые продукты великолепны, но они лишь следствие — продукт инновационного мышления. Все начинается с мышления.
Зачем это нужно
Вот несколько причин, почему стоит развивать инновационное мышление:
Решать больше проблем самостоятельно. Если в работе над проектом приходится слишком часто эскалировать проблему и выходить на проектный комитет, то инновационное мышление поможет снизить число таких ситуаций. Мы больше проблем решим самостоятельно.
Выявлять новые возможности. Каждый может выполнять работу по чужой указке или по старому алгоритму. Но только новаторы способны выявлять новые возможности и находить другие пути решения проблем.
Привнести больше удовлетворения в работу. Мы большую часть жизни проводим на работе. Справедливо желать, чтобы это время приносило удовлетворение. Это становится реальным, если включить инновационное мышление.
Как развить инновационное мышление
1. Общайтесь с коллегами из других отраслей. Я начинал карьеру в банковской сфере. Оказалось, что банковские специалисты живут в довольно изолированном мире. Не так много идей и решений привносятся из других сфер бизнеса.
Изоляция приводит к ограниченности мышления и постепенной стагнации. Если возникло подозрение, что это уже происходит, стоит начать общение с коллегами из других отраслей: розничной торговли, сферы услуг, строительства или индустрии развлечений.
Сейчас найти общение просто. Есть митапы, группы по интересам в соцсетях, каналы в Телеграм, встречи чаптеров PMI (для жителей Москвы и Санкт-Петербурга).
2. Пересмотрите ценность процессов управления. Давайте представим, что Проектный офис попросил нас увеличить количество одновременно выполняемых проектов, но при том же объеме доступных ресурсов. Как на это реагировать?
Можно побороться с этим требованием, доказывая невозможность его выполнения. С другой стороны, можно ведь задаться целью увеличить число проектов на 10%. Это не столь уж большой рост. А значит, вполне реально его добиться, если упразднить какую-то административную нагрузку. К примеру, подумаем об упрощении выхода на проектных комитет или упростим рассмотрение запросов на изменение.
Еще вариант — сократить количество встреч. Большие организации стремятся увеличивать число процессов и процедур из года в год, и мало кто осмеливается поставить под вопрос необходимость этого.
Ставьте под сомнение необходимость процедур, отчетов, встреч. Почти наверняка найдется парочка бюрократических мероприятий, которые можно устранить без влияния на проекты.
3. Нормализуйте режим труда и отдыха. Гляньте на расписание своей прошлой рабочей недели. Как много всего запланировано? Проектные менеджеры нередко превращают график в непрерывную серию встреч. Такой режим плохо сочетается с инновационностью.
Решение в балансе между напряженной работой и отдыхом. Вот пример более подходящего графика:
- понедельник, вторник и четверг работайте как обычно
- в среду и пятницу используйте только половину дня для обычной работы. А вторую половину потратьте на пересмотр стратегии, на анализ прогресса, на укрепление взаимоотношений. Дайте себе передышку.
Конечно, возможность для паузы есть не всегда. Когда до конца проекта остается пару недель, вам не до отдыха. Но в другие периоды постарайтесь поставить такие паузы в рабочее расписание.
4. Меняйте физическое окружение. Крайне полезно менять окружающую обстановку. Работайте в кафе, в переговорной комнате, из дома (если это приемлемо в вашей организации). Такая смена разнообразит мышление. Придумайте сами, где еще вы сможете поработать?
5. Посмотрите на все глазами потребителя. Работая в крупных организациях, мы чрезмерно специализируемся — работаем только на своим куском работы. Это приводит к тому, что мы за деревьями не видим леса. Наше мышление становится слишком узким.
Например, если у меня проект по развитию системы онлайн-платежей, я могу его сделать без общения с колл-центром. Но как раз колл-центр получает непосредственную обратную связь от конечных потребителей такой системы.
Чтобы развивать инновационность, нужно смотреть на процесс глазами потребителя. Пройти весь путь получения клиентом услуги от момента возникновения потребности до периода послепродажной поддержки. Только так можно увидеть пробелы в сервисе, выявить барьеры при переходе с этапа на этап. Устраняя эти барьеры, мы улучшаем пользовательский опыт и повышаем ценность нашего проекта.
6. Фиксируйте идеи. Блокнот и ручку легко носить с собой. Можно использовать по-разному:
- Записывайте все приходящие идеи. Это разгружает мозг и позволяет появиться новым идеям.
- Поставьте цель создавать 10 идей в день. Запишите вверху страницы решаемую проблему или вопрос и попробуйте до конца дня придумать 10 идей, как можно с этой проблемой разобраться.
Чтобы эффект был более явным, используйте бумажный блокнот, если вы много времени проводите за компьютером или смартфоном. И наоборот, используйте мобильное или настольное приложение, если по работе больше работаете в «реальном» мире.
Автор: Bruce Harpham
Перевел: Сергей Шарпак, директор управления консультационных услуг, PMI PMP
Еще по теме
- Работы Эдварда де Боно. Признанный специалист в области творческого мышления. У него много книг, смело можно читать их все.
- Книги по дизайн-мышлению. Дизайн-мышление развивает способность смотреть на создаваемые продукты глазами потребителя.