Пять трендов, определяющих будущее Customer Experience в 2020 году

Мы продолжаем переводить полезные статьи в областях, связанных с трансформацией управления. В этот раз речь пойдет о направлении Customer Experience (CX, клиентский опыт от взаимодействия с компанией, продуктом, брендом), которое является составной частью Design Thinking...

Читать