Мы продолжаем переводить полезные статьи в областях, связанных с трансформацией управления. В этот раз речь пойдет о направлении Customer Experience (CX, клиентский опыт от взаимодействия с компанией, продуктом, брендом), которое является составной частью Design Thinking...
Читать
Мир меняется и ускоряется: новые технологии заменяют старые, системы управления трансформируются. Мы также не стоим на месте и меняемся вместе с нашими клиентами. Если в 2014 — 2018 годах у нас преобладали тренинги по PMBOK,...
Читать
Это шестая статья из серии «Введение в Agile». В ней мы расскажем о ролях и артефактах Скрам, а также о практиках, которые дополняют Скрам. До этого мы разбирались в отличиях гибких и классических подходов к...
Читать
Мэри Пратт на портале cio.com рассказывает о том, что успешные agile-трансформации требуют правильного состава команды, «точной, как лазер» фокусировки на бизнес-результатах, а также подходов к управлению и обучению, которые радикально отличаются от тех, что были...
Читать
UX (user experience, пользовательский опыт, опыт взаимодействия) – это все ощущения, впечатления и мнения, которые возникают у пользователя при взаимодействии с продуктом, услугой или компанией. Это широкое понятие не ограничивается только удобством использования или степенью,...
Читать
Важность проектного управления в современном мире трудно переоценить, ведь любая организация, даже самая небольшая, реализует новые начинания, в большинстве своём представляющие собой ни что иное, как проекты. Эти начинания могут быть совершенно разными по сути,...
Читать