Тренинг по клиентоцентричности для белорусского банка

Всем привет!

Мы провели тренинг по клиентоцентричности для белорусского банка. В этом посте вы сможете узнать подробности данного обучения.

Клиентоцентричность – это подход, который сосредотачивает внимание компании или организации на потребностях, желаниях и удовлетворении клиентов. Вместо того чтобы ориентироваться на продукты или услуги, такой подход делает клиента центром своей деятельности, стремясь обеспечить максимальное удовлетворение его потребностей.

Цель обучения: изучить принципы и инструменты клиентоцентричности, чтобы на практике исследовать своих целевых клиентов и адаптировать услуги под их потребности.

1. Продуктовый подход
2. Управление трендами
3. Сценарное планирование
4. Клиентоцентричность

• Основатель и CEO компаний Product Lab, Проектные Сервисы
• Опыт более 20 лет в области проведения трансформаций, внедрения проектного управления и продуктовых подходов (OKR, design thinking, JTBD, agile)
• Руководитель проектных офисов и трансформационных проектов в Оргкомитете Сочи 2014, Правительстве РФ, “Газпром нефти”, “Тойота-Мотор”
• Тренер в бизнес-школе СКОЛКОВО, РАНХиГС
• Спикер и модератор крупнейших форумов и конференций в России.
• Автор Telegram-канала «Управляй иначе»

В результате курса вы:

• Создадите прототип продукта за 3 месяца или улучшите текущий продукт
• Научитесь проводить качественные исследования рынка
• Узнаете, как выводить продукты на зарубежный рынок
• Посчитаете экономику продукта и сможете принимать решения на ее основе

Вы сможете обучаться в удобное время, получать обратную связь от экспертов курса и будете иметь пожизненный доступ к курсу и его обновлениям.

Также вы можете оставить заявку на наш корпоративный тренинг по Product Management.

Сформируйте глубокое понимание трендов внутри своей команды/компании, научитесь гибко адаптироваться под тренды, чтобы создавать жизнеспособные и востребованные продукты/услуги и минимизировать риски и угрозы!